为深入贯彻中省关于加强政务诚信建设的部署，推进廉洁高效诚信政府建设，不断提高行政效能和公信力，树立生态环境部门依法行政、政务公开、勤政高效、守信践诺的良好形象，陕西省生态环境厅向社会郑重承诺如下：

一、坚持依法行政。切实履行法定职责，推进行政决策科学化、民主化、法治化。完善重大行政决策程序，落实合法性审查和集体讨论制度，做到依法决策、依法执行和依法监督。

二、规范文明执法。规范执法主体，落实行政执法人员持证上岗和资格管理制度。严格执法程序，继续推行行政执法公示制度、执法全过程记录制度和重大执法决定法制审核制度, 依法行使行政处罚权，完善工作程序,促进规范文明执法。

三、依法化解社会矛盾纠纷。畅通12369环保热线和网络平台等环境违法投诉举报渠道，认真办理群众来信来访，优化核查督办流程，及时有效化解矛盾纠纷。加强行政复议能力建设，不断提升办案质量和效率，增强行政复议的专业性、透明度和公信力。

四、优质高效服务。严格执行政务服务首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制和行政问责制。认真贯彻落实《陕西省优化营商环境条例》，深化审批制度改革，进一步简政放权，规范、优化审批流程和权限，按照我省政务服务事项办理的统一要求依法高效办理；接待群众时做到文明、热情、主动，即办的事情立即办、期办的事情抓紧办、不能办的事情耐心解释说明。

五、主动公开信息。严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，明确本厅政府信息公开的内容、时限和方式，不断拓宽政府信息公开渠道，通过厅网站、政务微博微信等途径依法及时、准确地公开政务信息，做好决策、执行、管理、服务和结果全过程公开，让权力在阳光下运行。

六、加快推进环境信用体系建设。制定完善企业环境信用评价的程序和指标，建立生态环境“守信激励、失信惩戒”机制，推进本部门与相关部门信用信息共享。

七、严格遵守党纪法规。严明政治纪律、严守职业规范、严肃工作纪律、严格行为操守，强化自律意识，提升信用意识，严格责任追究，营造风清气正、守信践诺的良好氛围，在社会信用体系建设中作表率。

八、诚恳接受监督。认真对待群众投诉，对工作人员的违诺行为，一经查实，严肃处理。

以上承诺，请广大服务对象、新闻媒体和社会各界监督。

监督电话：029-63916254

投诉举报邮箱：hbtjgjw@shaanxi.gov.cn